TDX Group

Telecomunicaciones

En el mercado tan competitivo de las telecomunicaciones, la gestión de cartera crediticia tradicionalmente no ha sido muy importante, y las empresas se dedicaban a captar y retener a los clientes. Pero el aumento de la morosidad está haciendo que estas empresas también estén aumentando su enfoque hacia los recobros, al igual que en el sector de la banca.

Los servicios que TDX ofrece al mercado de las telecomunicaciones son:

Gestión de recobros:- gestión de las carteras con nuestro enfoque analítico de la gestión de deuda. La actividad recaudadora se gestiona a través de la Red de Agencias TDX, con agencias de recobro líderes.

Venta de activos- maximizando los beneficios obtenidos de la venta de cartera a través de una estrategia global que cubre desde la planificación hasta la ejecución de la venta y los servicios de reventa.

Análisis de valor- trabajando en la gestión de impagos para identificar las oportunidades e implementar las mejoras, desde la definición de la estrategia hasta la optimización del valor de activos.

Para más información de como podemos ayudarle en la gestión de su cartera contáctenos en info@tdxgroup.com

Caso práctico

Implementación de nuevas estructuras y gestión acorde con el valor del cliente en una empresa de telecomunicaciones (enlace a otra página)

Implementación de nuevas estructuras y gestión acorde con el valor del cliente en una empresa de telecomunicaciones

Objetivo: cambiar el departamento de marketing a una unidad que gestiona la adquisición de clientes y la gestión y mantenimiento de los mismos en base a su valor como cliente.

Segmentación de la base de datos de clientes acorde con la esperanza de vida, por canales, productos, localización geográfica, tipo de cliente y área de competencia.

Implementación de la segmentación, con resultados en:

• Mejoras en el targeting (marketing enfocado en clientes de alto valor)
• Definición de estrategias de retención para clientes de alto valor.

Desarrollo de un modelo predictivo de pérdida de clientes, para identificar segmentos de alto riesgo.

Diseño de modelos de retención de clientes

Transferencia de capacidades de gestión a la empresa cliente.