TDX Group

Casos Prácticos

Desarrollar un plan de trabajo para implementar las capacidades necesarias para una mejora significativa de los resultados del negocio de financiación al consumo.

OBJETIVO: definir un plan estratégico y requerimientos (tecnología, personas y capacidades) para triunfar en la financiación al consumo en el mercado español:

• Identificar los segmentos  más atractivos y definir una propuesta de valor óptima para cada uno de esos segmentos
• Definir las mejoras necesarias y capacidades disponibles para poder competir en los mencionados segmentos y establecer posibles impactos en el modelo de negocio
• Desarrollar un plan de trabajo para implementar las capacidades necesarias para una mejora significativa de los resultados del negocio de financiación al consumo

Transformación del negocio de PYMEs en un banco sudamericano.

OBJETIVO: identificar e implementar procesos y políticas (comerciales y de riesgo) para mantener y reforzar el posicionamiento como líderes en el mercado, volviendo a un crecimiento de la cuota de mercado:

• Identificación del modelo comercial más acorde y enfocado al mercado
• Definición de los procesos de gestión de riesgo necesarios para soportar el crecimiento del negocio desde un punto de vista de control de la morosidad: aprobar, monitorizar y mitigar
• Diseño de una organización detallada y de un plan para su implementación

Desarrollo de un modelo pan-Europeo de expansión en la división de financiación al consumo de un banco líder (incluyendo la implementación en varios países).

OBJETIVO: diseño de un plan estratégico y de una nueva organización. Gestión del lanzamiento e implementación de las acciones necesarias para asegurar el éxito:

• Definir un modelo de negocio para cada país, involucrándose de manera práctica en la creación de las unidades de negocio
• Actuar como directores interinos de marketing (captación y gestión de cartera) y de riesgos
• Actuar como miembros del Comité de Dirección
• Transferir el conocimiento y las capacidades a la empresa cliente

Implementación de un nuevo modelo comercial en una aseguradora a través de marketing directo.

OBJETIVO: crear una organización comercial para gestionar la cartera acorde al valor del cliente, desarrollar productos innovadores y liderar la expansión en nuevos mercados:

• Desarrollo e implementación de ajustes de precios, mejora de los márgenes de segmentos específicos de clientes y mejora de los ratios de penetración con los mejores clientes
• Transferencia de las capacidades y de las herramientas analíticas a la empresa cliente

Implementación de nuevas estructuras y gestión acorde con el valor del cliente en una empresa de telecomunicaciones.

OBJETIVO: cambiar el departamento de marketing a una unidad que gestiona la adquisición de clientes y la gestión y mantenimiento de los mismos en base a su valor como cliente:

• Segmentación de la base de datos de clientes acorde con la esperanza de vida, por canales, productos, localización geográfica, tipo de cliente y área de competencia
• Implementación de la segmentación, con resultados en
  -  Mejoras en el targeting (marketing enfocado en clientes de alto valor)
  -  Definición de estrategias de retención para clientes de alto valor
• Desarrollo de un modelo predictivo de pérdida de clientes, para identificar segmentos de alto riesgo
• Diseño de modelos de retención de clientes
• Transferencia de capacidades de gestión a la empresa cliente